Widerruf & Rückgabe

1. Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag über unseren Online-Shop abschließt, hast du grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei der Bestellung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

2. Widerruf bei Vorbestellungen

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für Produkte, die im Rahmen einer Vorbestellung gekauft wurden, sofern kein gesetzlicher Ausnahmetatbestand vorliegt.

Du kannst deinen Widerruf auch bereits erklären, bevor die vorbestellte Ware versendet oder geliefert wurde.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte möglichst frühzeitig unter kontakt@lkw-fahrer-tagebuch.de .

So können wir gegebenenfalls verhindern, dass die Ware trotz deines Widerrufs noch an DPD übergeben wird.

3. So erklärst du deinen Widerruf

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

Du kannst deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail senden an:

kontakt@lkw-fahrer-tagebuch.de

Du kannst dafür das weiter unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

4. Rücksendung der Ware

Nachdem du den Vertrag widerrufen hast, musst du die Ware ohne unnötige Verzögerung und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurücksenden.

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands verwenden wir folgende Rücksendeadresse:

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit deinen Namen und deine Bestellnummer bei. Dadurch können wir die Rücksendung schneller deiner Bestellung zuordnen.

Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück, sofern dies nicht vorher ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem normalen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Du kannst den Versanddienstleister für die Rücksendung selbst auswählen. Bitte verpacke die Ware ausreichend sicher, damit sie während des Rücktransports nicht beschädigt wird.

Handelt es sich dagegen um eine berechtigte Reklamation wegen einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware, tragen wir die im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Kosten, einschließlich der erforderlichen Transportkosten.

6. Rückerstattung nach einem Widerruf

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die von dir erhaltenen Zahlungen unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Da die Standardlieferung innerhalb Deutschlands bei FahrerLKW.DE kostenlos ist, fallen für diese Standardlieferung grundsätzlich keine ursprünglichen Versandkosten an, die zusätzlich erstattet werden müssten.

Falls in einem Einzelfall kostenpflichtige Versandoptionen angeboten werden und du eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast, müssen zusätzliche Kosten dieser teureren Versandart nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem Warenkauf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

7. Zustand der zurückgesendeten Ware

Du darfst die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Du musst für einen möglichen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Sollte ein von uns angebotenes Produkt von einer gesetzlichen Ausnahme vom Widerrufsrecht betroffen sein, informieren wir darüber vor Abschluss der Bestellung.

9. Reklamation bei beschädigter oder mangelhafter Ware

Wenn die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte.

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail:

kontakt@lkw-fahrer-tagebuch.de

Bitte teile uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• deinen Namen,
• deine Bestellnummer,
• das betroffene Produkt,
• eine kurze Beschreibung des Problems,
• gegebenenfalls Fotos, auf denen der Mangel oder Schaden erkennbar ist.

Fotos sind nicht Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte, können uns aber helfen, dein Anliegen schneller zu prüfen.

Bitte kontaktiere uns bei einer Reklamation möglichst vor der Rücksendung, damit wir dir die weitere Vorgehensweise mitteilen können.

10. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware

Für Waren, die Verbraucher bei uns kaufen, gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach deutschem Recht.

Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Wenn die Ware mangelhaft ist, kannst du im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen. Dabei kannst du grundsätzlich zwischen:

• Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) und
• Lieferung einer mangelfreien Ware (Nachlieferung)

wählen.

Die von dir gewählte Art der Nacherfüllung kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, wenn sie unmöglich ist oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten durchgeführt werden könnte.

Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher. Die hierfür erforderlichen Aufwendungen, insbesondere notwendige Transportkosten, tragen wir im gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können anschließend weitere Rechte bestehen, insbesondere:

• Minderung des Kaufpreises,
• Rücktritt vom Vertrag oder
• gegebenenfalls Schadensersatz.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du das folgende Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.

12. Kontakt & weitere Informationen

Weitere Informationen findest du außerdem in unseren AGB, unserer Datenschutzerklärung und auf der Seite Lieferung.